Ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση της προσβασιμότητας και της ισότιμης συμμετοχής των πολιτών στις ψηφιακές υπηρεσίες πραγματοποιείται στη Δυτική Μακεδονία, με την ανάπτυξη ενός σύγχρονου chatbot (ψηφιακού βοηθού) για άτομα με αναπηρία.
Η πρόοδος της εφαρμογής παρουσιάστηκε σε συνάντηση εργασίας που πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Αντιπεριφερειάρχη Διαφάνειας, Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, Αναστάσιος Ραφαηλίδης, και τη συμμετοχή της Περιφερειακής Συμβούλου για θέματα Συμπερίληψης, Ελένη Χονδροματίδου, εκπροσώπων του Συλλόγου Ατόμων με Αναπηρία Π.Ε. Κοζάνης και στελεχών των αρμόδιων υπηρεσιών.
Το έργο υλοποιείται σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας και παρουσιάστηκε από τον Αναπληρωτή Καθηγητή Νίκος Πλόσκας, υπεύθυνο του Κόμβου Ψηφιακής Καινοτομίας SYNERGiNN.
Το chatbot, το οποίο αναμένεται να τεθεί σε πιλοτική λειτουργία το επόμενο διάστημα, φιλοδοξεί να αποτελέσει έναν αξιόπιστο ψηφιακό σύμμαχο για τα άτομα με αναπηρία, προσφέροντας άμεση και κατανοητή πληροφόρηση για ζητήματα που αφορούν την καθημερινότητά τους. Μέσα από θεματικές ενότητες, θα καλύπτει πεδία όπως η υγεία, τα δικαιώματα, τα επιδόματα, οι ψηφιακές υπηρεσίες και οι διοικητικές διαδικασίες.
Η εφαρμογή στοχεύει στη γρήγορη εξυπηρέτηση των χρηστών, παρέχοντας καθοδήγηση και πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην ενίσχυση της αυτονομίας και της ισότιμης συμμετοχής τους στην κοινωνία.
Όπως επισημάνθηκε, η Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας συνεχίζει να επενδύει σε καινοτόμες ψηφιακές λύσεις με έντονο κοινωνικό αποτύπωμα, αξιοποιώντας την τεχνολογία για τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών, χωρίς αποκλεισμούς.
